الشروط والأحكام

 

أ. أمان الحساب

•       كل مستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).

•       يُمنع منعًا باتًا مشاركة الحساب مع أي شخص آخر، ويُخصَّص كل حساب لمستخدم واحد فقط.

•       في حال رصد أي نشاط غير اعتيادي على الحساب (من أكثر من جهاز أو موقع جغرافي)، سيقوم الموقع بإرسال إشعار تحذيري لمدة 48 ساعة على البريد الإلكتروني المسجَّل قبل اتخاذ أي إجراء. في حال عدم الرد خلال 48 ساعة، يحتفظ الموقع بحق تعليق الحساب مؤقتًا للتحقق، أو إيقافه نهائيًا. الإيقاف النهائي بسبب مشاركة الحساب لا يستوجب أي استرداد للمبلغ المدفوع.

•       يُنصح المستخدم بتغيير كلمة المرور فورًا في حال الشك بأي اختراق للحساب، وإبلاغ فريق الدعم الفني على الفور.

 

ب. حماية الملكية الفكرية

•       جميع المحتويات التعليمية (فيديوهات، ملفات PDF، عروض تقديمية، تمارين، تسجيلات صوتية) هي ملكية فكرية محفوظة لصاحب المنصة، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر المحلية والدولية.

•       يُمنع تمامًا: تحميل المحتوى، أو تسجيل الشاشة، أو إعادة رفعه على أي منصة أخرى، أو مشاركته بأي صيغة كانت (مجانًا أو مقابل رسوم).

•       أي مخالفة لهذا البند تعرّض صاحبها للمساءلة القانونية، وإيقاف حسابه فورًا دون الحق في استرداد الرسوم.

 

 

•       تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، تدعم وسائل الدفع المحلية والدولية لجميع الدول المستهدفة (تحويل بنكي، بطاقات ائتمان/خصم، محافظ إلكترونية، حسب الدولة).

•       فور تأكيد نجاح عملية الدفع، يتم تفعيل الوصول للكورس فوريًا وتلقائيًا عبر حساب المستخدم.

•       في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، لن يتم تفعيل الوصول للكورس حتى تأكيد استلام المبلغ بالكامل.

•       الأسعار الترويجية والعروض الخاصة: الكورسات المشتراة خلال أي فترة ترويجية (بما في ذلك العروض الأولية Early Bird، أو خصومات الإطلاق، أو الباقات المجمّعة) غير مؤهلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً عند إتمام الشراء. سيُوضَّح هذا الشرط بشكل جلي على صفحة الدفع قبل إتمام العملية

 

 

تنبيه: الكورسات المشتراة خلال الفترات الترويجية (Early Bird، خصومات الإطلاق، الباقات) غير مؤهلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الشراء. سيُوضَّح هذا الشرط قبل إتمام الدفع.

 

•       للمشتريات بالسعر الكامل: يحق للمستخدم طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تتجاوز نسبة المحتوى الذي تمت مشاهدته 10% من إجمالي محتوى الكورس.

•       بعد تجاوز هذه المدة، أو تجاوز نسبة المشاهدة المسموح بها، يُعتبر الكورس غير قابل للاسترجاع، نظرًا لطبيعته الرقمية غير الملموسة التي لا يمكن 'إرجاعها' بعد الوصول إليها.

 

خطوات طلب الاسترجاع:

1.    التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج الدعم الفني خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2.    ذكر رقم الطلب/الفاتورة والبريد الإلكتروني المسجل به الحساب.

3.    مراجعة الفريق لنسبة المحتوى المُشاهَد؛ وفي حال الموافقة، تتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزوّد خدمة الدفع.

 

•       لا تشمل سياسة الاسترجاع: العروض الترويجية، أسعار الإطلاق المبكر Early Bird، الباقات المخفّضة، أو الكورسات المشتراة ضمن حزم جماعية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة عند إتمام الشراء.

 

 

•       يمنح الاشتراك في أي كورس حق الوصول الكامل لمدة 365 يومًا (سنة كاملة) تبدأ من تاريخ إتمام عملية الشراء بنجاح.

•       بعد انتهاء هذه المدة، ينتهي الوصول للمحتوى تلقائيًا، ولن يكون بالإمكان مشاهدة الفيديوهات أو تحميل الملفات المرفقة.

•       الانقطاعات التقنية: في حال حدوث صيانة مجدولة أو انقطاع تقني من جانب المنصة، لن يُحتسب وقت الانقطاع ضمن مدة الـ 365 يومًا. وفي حال الانقطاع غير المخطط لمدة تتجاوز 24 ساعة متواصلة، يحق للمستخدم الحصول على تمديد مكافئ لمدة الوصول.

•       في حال رغبة المستخدم بتجديد الوصول بعد انتهاء الصلاحية، يمكنه ذلك عبر باقة تجديد مخفّضة (إن وُجدت)، ويُعلن عنها بشكل منفصل على صفحة الكورس.

•       يُنصح المستخدم بإكمال الكورس وتحميل الشهادات قبل انتهاء مدة الصلاحية بوقت كافٍ.

 

 

•       عند إتمام الكورس بالكامل، يحصل المستخدم على شهادة إتمام رقمية من المنصة.

•       تتاح الشهادات للتحميل من لوحة تحكم المستخدم عند الوصول إلى نسبة إتمام 100% من محتوى الكورس.

•       تُثبت الشهادة إتمام محتوى الكورس فحسب، وهي غير معتمدة من أي جهة تنظيمية خارجية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً على صفحة الكورس.

•       يجب على المستخدم تحميل شهادته قبل انتهاء مدة الوصول البالغة 365 يومًا. لا تتحمل المنصة مسؤولية استرداد الشهادات بعد انتهاء صلاحية الوصول.

 

 

•       تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية.

•       في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط، يُسعى أولًا لحله عبر التواصل المباشر مع فريق دعم المنصة.

•       في حال تعذّر الوصول إلى حل، يُحال النزاع إلى المحاكم المصرية المختصة وفقًا للقانون المصري.

•       للمستخدمين في دول الخليج: بإتمام عملية الشراء، تقرّ بأن القانون المصري يحكم هذه الاتفاقية وأن أي إجراءات قانونية ستتم في جمهورية مصر العربية.

 

 

•       تحتفظ المنصة بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجَّل.

•       استمرار استخدام المنصة بعد أي تحديث يُعدّ قبولًا للشروط المعدَّلة.

•       لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل مع

operations@saboelmagd.com